이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 비탑에이아이(이하 "회사")가 제공하는 학원 운영 플랫폼 "플립에듀" 및 관련 제반 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리·의무, 책임 사항 및 이용 절차를 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 웹사이트와 모바일 애플리케이션을 통해 제공하는 학원 운영 관리(학생·출결·수납·상담 관리 등), 학습자료, 문자·알림 발송, AI 기능 및 이에 부수하는 일체의 서비스를 말합니다.

2. "회원"이란 이 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결한 학원, 교습소, 공부방, 개인과외교습자 등 교육기관을 말하며, "정식회원"과 "체험회원"으로 구분합니다.

3. "정식회원"이란 유료 이용계약을 체결하고 계정을 부여받아 서비스를 계속적으로 이용하는 회원을 말합니다.

4. "체험회원"이란 정식회원 가입 여부를 결정하기 위하여 제20조에 따라 서비스를 무료로 체험하는 회원을 말합니다.

5. "관리자 계정"이란 회원(원장 또는 회원이 지정한 담당자)에게 부여되는 계정으로, 사용자 계정의 생성·관리 권한을 가진 계정을 말합니다.

6. "사용자 계정"이란 회원이 소속 강사, 학생, 학부모 등에게 발급하는 계정을 말합니다.

7. "이용자"란 회원과 사용자 계정으로 서비스를 이용하는 자를 통칭합니다.

8. "학습자료"란 회사가 제작하거나 정당한 권한을 보유하여 서비스에서 제공하는 문제, 교재, 영상, 이미지 등 일체의 콘텐츠를 말합니다.

9. "회원 데이터"란 이용자가 서비스에 입력하거나 업로드한 학생·학부모 정보, 출결·성적·상담 기록, 자체 제작 자료 등의 정보를 말합니다.

10. "AI 기능"이란 인공지능 기술을 활용하여 문장, 피드백, 문제, 분석 결과 등을 생성하거나 추천하는 서비스 기능을 말합니다.

11. "유료서비스"란 회사가 정한 요금을 내고 이용하는 서비스를 말하며, "이용기간"은 유료서비스를 이용할 수 있는 기간을 말합니다.

12. "기본료"란 이용한 날짜에 따라 부과되는 서비스 기본 요금을, "사용량 요금"이란 문자메시지·알림톡 등 사용한 만큼 부과되는 요금을 말합니다.

13. 이 약관에서 정하지 않은 용어는 관계 법령과 일반 상관례에 따릅니다.

제3조 (회사 정보의 게시)

회사는 다음 사항을 회원이 쉽게 알 수 있도록 웹사이트 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.

1. 상호 및 대표자 성명

2. 영업소 소재지 주소(불만을 처리할 수 있는 곳의 주소 포함), 전화번호, 전자우편주소

3. 사업자등록번호 및 통신판매업 신고번호

4. 호스팅서비스 제공자의 상호

5. 이용약관 및 개인정보 처리방침

6. 개인정보 보호책임자의 성명과 연락처

제4조 (약관의 게시와 변경)

1. 회사는 이 약관을 웹사이트에 게시하고, 회원이 언제든지 열람·인쇄·저장할 수 있도록 합니다.

2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관계 법령에 어긋나지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.

3. 약관을 변경할 때에는 적용일자와 변경 사유를 밝혀 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전부터 공지하고, 제6조의 방법으로 개별 통지합니다.

4. 회사가 공지·통지하면서 "적용일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 본다"는 뜻을 명확히 알렸는데도 회원이 거부 의사를 밝히지 않으면, 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.

5. 회원은 변경 약관에 동의하지 않으면 이용계약을 해지할 수 있으며, 이때의 해지에는 위약금이나 불이익을 부과하지 않습니다. 변경 전 약관을 계속 적용할 수 없는 특별한 사정이 있으면 회사도 제23조의 절차에 따라 해지할 수 있습니다.

제5조 (약관 외 준칙)

1. 회사와 회원이 별도로 서면 계약(이용계약서 등)을 맺은 경우, 그 계약이 이 약관보다 우선합니다.

2. 이 약관에서 정하지 않은 사항과 약관의 해석은 관계 법령, 문화체육관광부장관이 정하는 「콘텐츠 이용자보호지침」 및 상관례에 따릅니다.

제6조 (회원에 대한 통지)

1. 회사는 회원이 등록한 전자우편, 문자메시지, 알림톡, 서비스 내 알림 등으로 회원에게 통지할 수 있습니다.

2. 회원 전체에 대한 통지는 7일 이상 웹사이트 및 서비스 내 공지로 개별 통지를 대신할 수 있습니다. 다만, 회원의 거래에 중대한 영향을 주는 사항은 제1항의 방법으로 개별 통지합니다.

3. 회원이 연락처를 바꾸고 알리지 않아 통지를 받지 못한 경우, 회사는 그로 인한 불이익에 책임지지 않습니다.

제2장 이용계약과 계정

제7조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 가입을 원하는 자가 이 약관에 동의하고 회사가 정한 양식에 따라 신청하며, 회사가 이를 승낙하여 제6조의 방법으로 알린 때 성립합니다.

2. 유료서비스 계약은 다음 절차로 진행하며, 회사는 계약 전에 상품 내용, 요금, 청구 방식, 해지 조건을 회원이 정확히 알 수 있도록 안내합니다.

1. 서비스 및 상품 안내

2. 계약서 작성 및 전자서명

3. 결제금액 확인 및 결제

3. 회사는 다음에 해당하는 신청을 승낙하지 않을 수 있고, 승낙 후 확인된 경우 계약을 해지할 수 있습니다.

1. 타인의 명의나 개인정보를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우

2. 필수 정보를 기재하지 않은 경우

3. 이전에 이 약관 위반으로 계약이 해지된 적이 있는 경우. 다만 회사가 재가입을 승인한 경우는 제외합니다.

4. 계약서 회신이나 본인인증이 상당 기간 완료되지 않는 경우

5. 그 밖에 관계 법령을 위반하는 목적의 신청인 경우

4. 회사는 설비에 여유가 없거나 기술상·업무상 문제가 있으면 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 미룸 수 있습니다.

5. 승낙하지 않거나 미루는 경우 회사는 그 사실과 사유를 신청자에게 알립니다.

제8조 (본인인증과 발신번호 사전등록)

1. 회사는 타인 명의를 도용한 부정가입을 막기 위하여 본인인증서비스 사업자의 인증 또는 대면 인증을 요청할 수 있으며, 회원은 이를 거친 후 서비스를 이용합니다.

2. 문자메시지 발송 기능을 쓰려는 회원은 「전기통신사업법」 제84조의2에 따라 발신번호를 사전등록해야 하며, 등록된 번호로만 발송할 수 있습니다.

3. 발신번호를 거짓으로 표시(변작)한 사실이 확인되거나 과학기술정보통신부 또는 한국인터넷진흥원의 요청이 있으면, 회사는 문자 발송 기능을 3개월간 정지하거나 영구 정지할 수 있습니다. 변작에 따른 과태료 등 법적 책임은 발송한 회원에게 있습니다.

4. 회원은 영리 목적의 광고성 정보를 보낼 때 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조에 따라 수신자의 사전 동의를 받아야 합니다.

제9조 (회원 정보의 변경)

1. 회원은 상호, 대표자, 연락처 등 가입 정보가 바뀌면 지체 없이 회사에 알려야 합니다. 상호나 사업자 정보는 회사가 확인한 후 변경합니다.

2. 변경 사항을 알리지 않아 생긴 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제10조 (계정의 관리)

1. 회원은 관리자 계정과 자신이 발급한 사용자 계정의 아이디·비밀번호를 관리할 책임이 있으며, 사용자 계정의 발급·권한 부여·회수를 직접 합니다.

2. 회원은 소속 강사·학생·학부모가 이 약관에서 금지하는 행위를 하지 않도록 관리합니다.

3. 계정이 타인에게 도용된 것을 알게 된 경우 회원은 즉시 회사에 알리고 회사의 안내(비밀번호 변경 등)에 따라야 합니다.

4. 회원이 제1항부터 제3항까지의 의무를 게을리하여 생긴 손해에 대하여 회사는 책임지지 않습니다. 다만 회사의 고의나 과실이 있는 경우는 제외합니다.

제11조 (회원의 의무)

1. 회원은 청구된 요금을 납부기한까지 내야 합니다.

2. 회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 이용계약상의 지위를 타인에게 양도·증여하거나 담보로 제공할 수 없습니다.

3. 회원은 회사의 동의 없이 간판, 상호, 광고물에 "플립에듀"의 명칭이나 로고를 사용할 수 없습니다.

4. 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 타인의 명의나 계정을 도용하거나 회사·임직원을 사칭하는 행위

2. 회사 또는 제3자의 저작권 등 권리를 침해하는 행위

3. 회사 또는 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 행위

4. 서비스의 정상 운영을 방해하거나 대량의 정보·스팸을 전송하는 행위

5. 서비스를 역설계·복제하거나 자동화 도구로 데이터를 무단 수집하는 행위

6. 그 밖에 관계 법령이나 이 약관을 위반하는 행위

제12조 (회사의 의무)

1. 회사는 관계 법령과 이 약관을 지키며, 서비스를 계속적이고 안정적으로 제공하기 위하여 노력합니다.

2. 회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위한 보안 시스템을 갖추고, 개인정보 처리방침을 공개하고 지킵니다.

3. 회사는 회원이 요청하면 유료서비스 이용 내역과 결제 내역을 안내합니다.

4. 회사는 회원의 서비스 이용에 대하여 특정 지역의 독점 영업권을 보장하지 않습니다. 같은 지역의 다른 교육기관도 서비스에 가입할 수 있습니다.

제13조 (부정이용의 금지)

1. 다음 행위는 부정이용으로 봅니다.

1. 이용계약을 맺지 않은 다른 교육기관과 계정을 함께 쓰거나 빌려주는 행위

2. 계정이나 서비스 이용권을 타인에게 판매·대여·양도하거나 이를 광고하는 행위

3. 학습자료의 원본 파일을 무단으로 저장·복제·배포하거나 복제 프로그램을 실행하는 행위

2. 회사는 부정이용을 가려내기 위하여 접속 IP, 기기 정보, 접속 기록 등을 확인할 수 있으며, 그 범위와 방법은 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제14조 (부정이용 등에 대한 조치)

1. 회사는 이용자가 제11조 또는 제13조를 위반한 것을 확인하면 제6조의 방법으로 위반 내용을 알리고, 위반의 정도에 따라 경고, 일시 정지, 계약 해지 순으로 조치할 수 있습니다. 다만 위반이 중대하거나 시정을 요청했는데도 고치지 않으면 즉시 이용을 정지할 수 있습니다.

2. 부정이용이 확인된 경우 회사는 부정이용 기간 동안 추가로 이용한 교육기관 수에 해당하는 정상 요금을 청구할 수 있으며, 그 밖의 손해는 제26조에 따라 배상을 청구할 수 있습니다.

3. 회원은 제1항의 조치에 이의가 있으면 고객센터를 통하여 소명할 수 있습니다. 회원에게 고의나 과실이 없었던 것으로 확인되면 회사는 이용이 정지된 기간의 기본료를 청구하지 않습니다.

제3장 서비스 이용

제15조 (서비스의 제공과 변경)

1. 회사는 계약한 상품에 포함된 서비스를 연중무휴 24시간 제공하는 것을 원칙으로 합니다.

2. 서비스 이용에 필요한 인터넷 환경과 기기(PC, 태블릿, 스마트폰 등)는 회원이 준비합니다.

3. 회사는 서비스 자체의 오류에 대하여 기술 지원을 제공합니다. 회원의 기기·통신망·프린터 등 주변기기, 외부 연동 서비스에서 생긴 문제는 기술 지원 범위에서 제외될 수 있습니다.

4. 회사는 운영상·기술상 상당한 이유가 있으면 서비스의 일부를 변경할 수 있습니다. 이때는 변경 사유와 내용을 제6조의 방법으로 미리 알립니다.

5. 변경으로 계약한 주요 기능을 더 이상 쓸 수 없게 된 회원은 위약금 없이 계약을 해지할 수 있으며, 기본료는 해지일까지 이용한 날짜만큼만 청구합니다.

제16조 (회원 데이터와 개인정보 처리의 위탁)

1. 데이터의 권리: 회원 데이터에 대한 권리는 회원에게 있습니다. 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서만 회원 데이터를 처리합니다.

2. 위탁 관계: 회원이 서비스에 입력하는 학생·학부모·강사 등의 개인정보에 대하여는 회원이 개인정보처리자(위탁자)이고, 회사는 그 처리를 위탁받은 수탁자입니다. 이 조와 제17조는 「개인정보 보호법」 제26조에 따른 위탁 문서로서 효력을 가집니다.

3. 위탁 업무의 목적과 범위: 회사는 학생·수강 관리, 출결·성적·상담 기록 관리, 수납 관리, 학생·학부모 대상 문자·알림 발송, 학습 서비스 제공 등 서비스 제공에 필요한 범위에서 위탁받은 개인정보를 처리합니다.

4. 목적 외 처리 금지: 회사는 위탁받은 개인정보를 제3항의 목적 외로 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따라 수사기관 등의 적법한 요청이 있는 경우는 제외합니다.

5. 재위탁: 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 클라우드 서버, 문자·알림톡 발송, AI 기능 제공 등의 업무를 다른 업체에 재위탁할 수 있습니다. 현재 재위탁 업체와 업무는 개인정보 처리방침에 공개하며, 회원은 이 약관에 동의함으로써 공개된 재위탁에 동의합니다. 재위탁 업체를 추가하거나 바꿀 때에는 제6조의 방법으로 미리 알리며, 회원은 이의를 제기할 수 있습니다.

6. 안전성 확보 조치: 회사는 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」에 따라 접근 권한 관리, 접근 통제, 암호화, 접속기록 보관, 개인정보 취급자 교육 등 기술적·관리적·물리적 조치를 합니다.

7. 관리·감독: 회원은 위탁한 개인정보의 처리 현황을 확인하기 위하여 회사에 관련 자료를 요청할 수 있으며, 회사는 정당한 사유가 없으면 이에 응합니다.

8. 유출 통지: 회사는 위탁받은 개인정보가 분실·도난·유출된 사실을 알게 되면 지체 없이 회원에게 알리고, 피해를 줄이기 위한 조치와 회원의 통지·신고에 협조합니다.

9. 파기: 위탁받은 개인정보는 이용계약이 끝나면 제17조에 따라 파기합니다.

10. 손해배상: 회사가 이 조를 위반하여 회원에게 손해를 입히면 제26조에 따라 배상합니다.

11. 회원의 의무: 회원은 학생·학부모 등의 개인정보를 입력하기 전에 관계 법령에 따라 적법하게 수집하고 필요한 동의를 받아야 합니다. 만 14세 미만 학생의 개인정보는 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.

12. AI 학습 미사용: 회사는 회원 데이터를 자체 또는 외부 AI 모델 학습에 사용하거나 학습 목적으로 제공하지 않습니다. 다만 개인을 알아볼 수 없도록 처리한 통계 정보는 서비스 개선에 활용할 수 있습니다.

13. 회사가 직접 수집하는 회원의 개인정보는 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제17조 (계약 종료 후 데이터의 처리)

1. 회원은 이용계약이 끝나기 전에 회사가 제공하는 기능 또는 요청을 통하여 회원 데이터를 내려받을 수 있습니다.

2. 회사는 이용계약이 끝난 날부터 30일 동안 회원 데이터를 보관한 후 복구할 수 없는 방법으로 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 그 기간 동안 보관합니다.

3. 파기된 데이터는 복구할 수 없으므로, 회사는 파기 전에 회원에게 그 사실을 알립니다.

제18조 (AI 기능)

1. 회사는 AI 기능을 제공할 때 그 결과물이 인공지능으로 생성됐다는 사실을 이용자가 알 수 있도록 표시합니다.

2. AI 기능의 결과물(채점, 피드백, 문제, 상담 문구 등)은 부정확하거나 부적절할 수 있습니다. 회원은 결과물을 학생·학부모에게 전달하거나 평가에 쓰기 전에 직접 확인해야 합니다.

3. AI 기능 제공을 위하여 입력 정보가 외부 AI 서비스 제공자에게 전송될 수 있으며, 그 제공자와 처리 내용은 개인정보 처리방침에서 알립니다.

4. 이용자는 AI 기능에 필요 이상의 개인정보나 민감정보를 입력하지 않아야 합니다.

5. AI 결과물을 확인하지 않고 그대로 사용하여 생긴 손해에 대하여 회사는 책임지지 않습니다. 다만 회사의 고의나 중대한 과실이 있는 경우는 제외합니다.

제19조 (서비스의 중단과 점검)

1. 회사는 설비의 점검·교체·고장, 통신 두절 등 상당한 이유가 있으면 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.

2. 정기점검은 24시간 전까지 제6조의 방법으로 알립니다. 미리 알릴 수 없는 부득이한 사유가 있으면 사후에 알릴 수 있습니다.

3. 회사의 고의나 과실로 서비스가 중단된 경우, 회사는 중단된 기간의 기본료를 일할 계산하여 청구 금액에서 뺍니다. 이와 별도로 손해가 있으면 제26조에 따릅니다.

4. 회사가 사업을 종료하거나 양도·통합하여 서비스를 더 이상 제공할 수 없게 되면, 그 날로부터 30일 전까지 회원에게 알리고 서비스를 제공한 날까지의 요금만 청구합니다. 보상 기준은 「콘텐츠 이용자보호지침」보다 불리할 수 없습니다.

제4장 요금·해지·정산

제20조 (무료체험)

1. 회사는 가입을 검토하는 교육기관에게 15일 동안 무료체험을 제공할 수 있으며, 체험 범위는 회사가 정합니다.

2. 무료체험이 끝나도 유료서비스로 자동 전환되거나 요금이 청구되지 않습니다. 체험 중 입력한 데이터는 정식회원으로 가입하면 이어서 쓸 수 있고, 가입하지 않으면 체험이 끝난 날부터 30일이 지난 후 파기합니다.

제21조 (요금과 청구)

1. 유료서비스의 요금은 기본료와 사용량 요금으로 구성되며, 금액과 청구일·납부기한은 이용계약서 또는 웹사이트의 요금 안내에 따릅니다.

2. 요금은 후불로 청구합니다. 기본료는 청구 기간 중 실제로 이용한 날짜만큼 일할 계산하고, 사용량 요금은 그 기간에 사용한 만큼 청구합니다.

3. 회원은 CMS 자동이체, 신용카드 자동결제 등 회사가 정한 방법으로 납부합니다. 자동결제는 회원이 해지하기 전까지 청구일마다 이루어집니다.

4. 회사는 요금을 변경할 때 적용일 30일 전까지 제6조의 방법으로 알립니다. 적용일 전의 이용분에는 종전 요금을 적용하며, 동의하지 않는 회원은 위약금 없이 해지할 수 있습니다.

5. 회원은 청구 내역에 이의가 있으면 회사에 알릴 수 있으며, 회사는 확인 후 잘못 청구된 금액을 바로잡습니다.

제22조 (미납)

1. 회원이 요금을 납부기한까지 내지 않으면, 회사는 7일 이상의 기간을 정하여 납부를 요청합니다.

2. 그 기간이 지나도 납부하지 않으면 회사는 미납금을 정산할 때까지 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 이용이 제한된 기간에도 기본료는 청구됩니다.

3. 미납이 2개월 이상 계속되면 회사는 제23조에 따라 계약을 해지할 수 있으며, 해지한 후에도 미납금은 청구할 수 있습니다.

제23조 (계약의 해지)

1. 회원은 언제든지 해지를 신청할 수 있습니다. 해지는 회사가 정한 해지신청서를 서면 또는 전자우편로 접수한 날(회원이 더 늦은 날을 정한 경우 그 날)에 효력이 생깁니다.

2. 회사는 해지를 지체 없이 처리하고, 해지일까지의 요금 정산 내역을 회원에게 알립니다. 미납금이 있더라도 해지의 효력은 지연되지 않으며, 미납금은 별도로 정산합니다.

3. 회사는 다음의 경우 상당한 기간을 정하여 시정을 요청한 후, 그래도 고치지 않으면 계약을 해지할 수 있습니다.

1. 제7조 제3항의 사유가 승낙 후 확인된 경우

2. 제11조 또는 제13조를 위반한 경우

3. 제22조 제3항의 미납이 있는 경우

4. 제3항에도 불구하고 발신번호 변작, 범죄 이용 등 위반이 중대하면 회사는 즉시 해지할 수 있습니다.

5. 회원은 회사의 해지나 이용 제한에 이의가 있으면 통지를 받은 날부터 14일 이내에 이의를 신청할 수 있습니다.

제24조 (청약철회와 요금 정산)

1. 청약철회: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 적용되는 회원은 계약일(서비스 제공이 더 늦은 경우 제공일)부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 이때 회사는 철회일까지 실제로 이용한 날짜의 기본료와 사용량 요금만 청구합니다.

2. 해지 시 정산: 계약이 해지되면 회사는 해지일까지 이용한 날짜만큼의 기본료를 일할 계산하여 청구합니다. 문자메시지·알림톡 등 사용량 요금은 해지 여부와 관계없이 실제 사용한 만큼 청구합니다.

3. 회사 사정으로 인한 해지: 회사의 귀책 사유나 제15조 제5항·제19조 제4항으로 해지하는 경우, 회사는 서비스를 제공한 날까지의 요금만 청구하며 위약금을 부과하지 않습니다.

4. 잘못 납부된 요금: 이중 결제 등으로 잘못 납부된 요금이 있으면, 회사는 이를 확인한 날부터 3영업일 이내에 환불 절차를 시작합니다. 환불은 원래 결제 수단으로 하되, 어려운 경우 회원이 지정한 계좌로 송금합니다.

제5장 책임과 분쟁

제25조 (저작권)

1. 학습자료와 서비스에 대한 저작권 등 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.

2. 이용자는 회사의 사전 승낙 없이 학습자료를 복제·편집·전송·배포·판매하는 등 서비스 이용 목적 외에 사용할 수 없습니다. 다만 회원이 소속 학생의 수업을 위하여 서비스 안에서 사용하는 것은 허용합니다.

3. 회원이 직접 만들어 올린 자료의 저작권은 회원에게 있습니다. 회사는 서비스를 제공하는 데 필요한 범위에서만 이를 이용합니다.

제26조 (손해배상)

1. 회사와 회원은 자기의 고의나 과실로 상대방에게 손해를 입히면 그 손해를 배상합니다.

2. 회원이 사업자인 경우, 회사의 배상액은 손해 발생 직전 12개월 동안 회원이 납부한 요금 총액을 한도로 합니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 제외합니다.

제27조 (면책)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 장애 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.

2. 회사는 이용자의 귀책 사유로 생긴 이용 장애에 책임을 지지 않습니다.

3. 회사는 회원과 소속 학생·학부모 사이, 또는 이용자와 제3자 사이에 서비스를 매개로 생긴 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 그로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.

4. 이 조의 면책은 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 적용하지 않습니다.

제28조 (불만처리와 이용자 보호)

1. 회사는 대표 전화와 카카오톡 고객센터로 불만을 접수하며, 서면·카카오톡으로 접수한 불만은 48시간 이내에 처리 결과 또는 일정을 알립니다.

2. 유형별 처리 기준은 다음과 같습니다.

구분

유형

회사 귀책일 때 처리

처리기간

서비스

통신 장애

사과 및 품질 개선, 제19조 제3항에 따른 보상

2일

서비스

시스템 장애

사과 및 품질 개선, 제19조 제3항에 따른 보상

3일

요금

청구 요금 이의

과금 전 청구서 재발행, 과금 후 환불

즉시

콘텐츠

학습자료·영상 오류

검토 후 수정본 재게시

3일

이용자 귀책인 경우에는 즉시 원인과 해결 방법을 안내합니다.

3. 회사는 같은 피해가 반복되는 것을 알게 되면 추가 피해를 막기 위하여 서비스 공지 또는 전자우편로 알립니다.

제29조 (준거법)

이 약관과 이용계약은 대한민국 법률에 따라 해석합니다.

제30조 (관할 법원)

1. 서비스 이용으로 생긴 분쟁의 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.

2. 다만 회원이 사업자인 경우에는 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다.

부칙

1. 이 약관은 2026년 9월 19일부터 시행합니다(최초 시행 2025년 7월 1일, 개정 시행 2026년 9월 19일).

2. 이 약관 시행 전에 계약한 회원에게도 이 약관을 적용합니다. 다만 종전 약관이 회원에게 더 유리한 사항은 그 계약이 끝날 때까지 종전 약관을 따릅니다.